Zákazník má právo při přechodu odběrného místa k Pražské plynárenské, a.s. od jiného dodavatele na vyplacení bonusu za podpis smlouvy o dodávce plynu/elektřiny učiněný online prostřednictvím portálu Samoobsluha. Podmínkou pro vyplacení bonusu je dokončení procesu změny dodavatele plynu/elektřiny na EIC/EAN předmětné smlouvy a zahájení dodávky plynu/elektřiny na daný EIC/EAN od PP, a.s. Nárok na vyplacení bonusu zaniká v případě, že:

• zákazník využije svého práva na odstoupení od předmětné smlouvy, uzavřené distančním způsobem, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření nebo
• zákazník využije svého práva a podá výpověď předmětné smlouvy, uzavřené distančním způsobem, a to ve lhůtě 15 dnů po zahájení dodávky komodity 
• nebo zákazník předčasně ukončí Smlouvu či odběr plynu/elektřiny.

Bonus bude vyplacen v první řádné faktuře za dodávku plynu/elektřiny.

Výše bonusu:

• Nová smlouva sjednaná online na 1 rok: 1.000 Kč
• Nová smlouva sjednaná online na 2 nebo 3 roky: 2.500 Kč

V případě, že dojde k porušení některé z výše uvedených podmínek, má PP a.s. nárok na vrácení již vyplaceného bonusu v plné výši.

Na bonus máte nárok i v případě, že nám na sebe zanecháte kontakt a následně sjednáte smlouvu online s operátorem po telefonu.

Kromě bonusu za sjednání smlouvy online můžete jako náš zákazník využít například program Zákaznická výhoda. Zde můžete získat příspěvek na úhradu opravy plynového/elektrického spotřebiče do částky 3.000 Kč, nebo příspěvek na montáž kotle, fotovoltaické elektrárny, případně tepelného čerpadla ve výši 10.000 Kč.

S novou smlouvou současně doporučujeme založení Zákaznického portálu,  kde získáte praktický přehled o své smlouvě a řadu požadavků zde vyřídíte pohodlně online. 

Novou smlouvu můžete uzavřít sami online nebo nám na sebe zanechte kontakt a nechte si poradit od našich operátorů.

Smlouvu lze samozřejmě uzavřít i osobně na našich zákaznických centrech, kde Vás rádi uvidíme. 

Pro sjednání nové smlouvy si prosím připravte poslední fakturu od stávajícího dodavatele, kde jsou uvedeny důležité údaje jako EIC/EAN kód odběrného místa, platnost stávající smlouvy, výpovědní doba, spotřeba, distribuční sazba a další údaje

Základní průběh změny dodavatele:

1. 1. Podpis nové smlouvy
2. 2. Vypovězení smlouvy se stávajícím dodavatelem, které na základě plné moci vyřídíme za Vás.
3. 3. Zahájení dodávky energií od Pražské plynárenské.

• Celková doba trvání změny dodavatele se odvíjí od typu smlouvy se stávajícím dodavatelem. V případě, že máte uzavřenou smlouvu na dobu neurčitou, počítejte s datem zahájením dodávek nejdříve v průběhu 4. měsíce od sepsání nové smlouvy. Rádi bychom Vás měli jako našeho zákazníka co nejdříve. Musíme však dodržet pevně stanovenou dobu výpovědní lhůty dle stávající platné smlouvy (standardní výpovědní lhůta u smlouvy na dobu neurčitou je 3 měsíce a určuje ji Energetický regulační úřad).

  V případě, že je Vaše stávající smlouva uzavřena na dobu určitou, změna dodavatele se odvíjí od doby platnosti této smlouvy.

• Během přechodu k novému dodavateli se nemusíte obávat přerušení dodávek plynu nebo elektřiny. Nová smlouva vždy naváže na tu předcházející.
• Celý proces pro Vás chceme udělat co nejjednodušší a vše za Vás zařídíme. Stačí nám k tomu pouze plná moc, která nás opravňuje k jednání s Vaším stávajícím dodavatelem.