Servis kotlů & spotřebičů

Potřebuje revizi vašeho plynového zařízení? Pak kontaktujte našeho smluvního partnera. Poskytuje 15% z konečné ceny zkoušek a revizí vyhrazených plynových zařízení.

Revize plynových zařízení Havel
e-mail: pavelhavel@atlas.cz
telefon: 737 200 927.

Chcete vyměnit své plynové topidlo Gamat za nové a úspornější?

Zavolejte na jedno z telefoních čísel 608 173 188 nebo 777 100 332, případně napište na e - mail: pet.doh@seznam.cz, kde vám rádi a ochotně poradí a domluví případnou výměnu.

Pražská plynárenská, a. s., (dále jen „PP, a.s.“) poskytne svým zákazníkům kategorie Domácnost/MOO a Maloodběratel/MOP při splnění předepsaných podmínek Zákaznickou výhodu, spočívající v úhradě nákladů:

• opravu a montáž plynových kotlů do výkonu 50 kW, plynových topidel podokenních nebo komínových, plynových průtokových ohřívačů vody a plynových sporáků,
• opravu a montáž elektrokotlů do výkonu 50 kW, elektrických zásobníkových a průtokových ohřívačů vody, elektrických sporáků a varných desek, elektrických topidel, klimatizačních a splitových jednotek, tepelných čerpadel,
• servisní prohlídky plynových a elektrických spotřebičů,
• výchozí a provizní revize plynových zařízení,
• tlakové zkoušky plynových zařízení.

(dále jen „opravy spotřebičů“)
Opravy spotřebičů, které v případě splnění všech podmínek programu uhradí PP za zákazníka lze telefonicky sjednat na celém území ČR a to pouze prostřednictvím nonstop asistenční služby POMOC 24 – 800 134 134.
Podmínky Programu:
Opravy nebo montáže se týkají výhradně těchto případů:

• provedení havarijních zásahů a oprav výše specifikovaných spotřebičů, kdy spotřebič je v důsledku poruchy zcela nebo částečně nefunkční a navíc vzhledem k jeho závadě hrozí škoda na majetku z hlediska např. unikající vody, vznik požáru nebo úraz elektrickým proudem,
• provedení oprav nebo montáže výše specifikovaných spotřebičů v případech, kdy spotřebič je v důsledku poruchy zcela nebo částečně nefunkční, provedení oprav nebo montáže výše specifikovaných spotřebičů v případech, kdy spotřebič je v provozu, ale vykazuje nesprávnou funkci nebo některá jeho součást není funkční (např. plynový kotel, elektrokotel nebo ohřívač vody vypíná nebo vůbec nesepne, došlo k poruše systému zapalování u plynového topidla, došlo k poruše pojistky u plynové trouby sporáku nebo topného tělesa, došlo k poruše ventilátoru nebo kompresoru u klimatizací nebo tepelných čerpadel, provedení oprav přímého příslušenství kotlů, ohřívačů vody, topidel, klimatizací nebo tepelných čerpadel v případech, kdy je spotřebič v důsledku poruchy zcela nebo částečně nefunkční).
• servisní prohlídky plynových a elektrických spotřebičů - řada úkonů, při kterých se spotřebič čistí, seřizuje, kontroluje stav, ověřuje bezpečnost těchto spotřebičů apod.
• revize a tlakové zkoušky plynových zařízení (tzv. revize plynu) napomáhají předcházení případným požárům, poškození zdraví a dalším mimořádným událostem tím, že včas odhalí závady a provozní nedostatky na plynovém zařízení a jeho okolí, které ovlivňují jeho funkčnost. Revizní technik také kontroluje, zda má plynový spotřebič správné podmínky pro bezpečný provoz, jako je dostatečná cirkulace čerstvého vzduchu, funkčnost komína apod.
• revizi plynových zařízení a případnou zkoušku těsnosti provádí technik, jehož způsobilost byla ověřena organizací státního odborného dozoru.

Podmínky, za kterých je možné poskytnout úhradu:

• Zákazník musí mít s PP, a.s., uzavřenou smlouvu na odběr zemního plynu, resp. elektrické energie v kategorii Domácnost/MOO nebo Maloodběratel/MOP (dále jen „Smlouva“),
• Zákazník se musí zavázat, že bude od PP, a.s.., po určitou dobu odebírat zemní plyn resp. elektrickou energii, tj. zákazník musí uzavřít s PP, a.s. dohodu nazvanou Zákaznická výhoda (dále jen „Dohoda“) s tím, že PP, a.s., určí sjednanou dobu závazku na základě druhu opravy nebo montáže a roční spotřeby plynu, resp. elektrické energie zákazníka,

• Zákazník nesmí mít vůči PP žádné neuhrazené pohledávky,
• opravovaný spotřebič již nebude v záruční době a opravovaný spotřebič musí být opravitelný a běžně dostupný na trhu v ČR,

• má-li Zákazník Smlouvu uzavřenou na dobu určitou nebo má-li již dobu závazku odebírat plyn/elektřinu již sjednanou v Dohodě, může čerpat další Zákaznickou výhodu v podobě montáže či opravy spotřebiče jen za předpokladu, že konec platnosti Smlouvy nebo sjednané doby závazku v Dohodě není stanoven na pozdější datum než 31. 12. 2020 a nevyčerpal-li tímto způsobem dosud částku 10.000,- Kč vč. DPH,

• další Zákaznickou výhodu může zákazník čerpat až po uplynutí doby trvání závazku sjednané ve Smlouvě nebo Dohodě, na základě které získal Zákaznickou výhodu (y) v podobě opravy či montáže spotřebiče v celkové maximální hodnotě 10.000,- Kč vč. DPH,
• nově uzavřené Dohody nesmí přesáhnout dobu závazku delší 10-ti let a délka tohoto závazku se bude odvíjet dle druhu opravy, montáže či revize a bude vždy stanovena Pražskou plynárenskou.

• PP poskytne Zákaznickou výhodu pouze pro ty spotřebiče, které souvisí s uzavřenou smlouvou. Tj. v případě smlouvy na odběr zemního plynu, jsou to plynové spotřebiče, v případě smlouvy na odběr elektrické energie, jsou to elektrické spotřebiče.

Upozornění

• v případě, že nebudou splněny výše uvedené podmínky Programu, je PP, a. s., oprávněna uzavření Dohody odmítnout.
• v případě, že zákazník před uplynutím sjednané doby závazku uvedené v Dohodě, přestane z jakéhokoli důvodu od PP, a. s., plyn, resp. elektřinu odebírat, je povinen PP, a. s. uhradil náklady oprav (y) nebo montáže, které v souvislosti s uzavřením Dohody, či s uzavřením předcházející Dohody či předcházející změny Smlouvy (Dodatku) PP, a.s., zaplatila, pakliže se se zákazníkem nedohodne jinak. PP proto doporučuje pro případ, že zákazník nemůže dodržet sjednanou dobu závazku uvedenou v Dohodě (například z důvodu stěhování), navštívit v předstihu její obchodní kanceláře, kde s ním projedná jiný možný způsob řešení.

Postup při sjednávání opravy na celém území České republiky
Zákazník si na Zákaznické lince PP, a. s., číslo 800 134 134
Volba 2 - Pražská plynárenská
Volba 2 - POMOC 24
Pro opravy plynových spotřebičů značky Vaillant nebo je-li místo opravy v rámci Prahy 4 nebo Prahy 10, volba 1
Pro opravy plynových spotřebičů značky Viessmann nebo je-li místo opravy v rámci zbylého území Prahy nebo na území České republiky, volba 2
Pro opravy elektrických spotřebičů volba 3

• Skrz dispečink POMOC 24 si zákazník sjedná termín opravy spotřebiče. Před provedením opravy je zákazník seznámen s obsahem Dohody a podmínkami, které musí být splněny, aby PP, a. s., opravu, montáž, servisní prohlídku či revizi spotřebiče za zákazníka uhradila. Též je seznámen s přehledem dob závazků, které odpovídají příslušným opravám.
• Po provedení opravy opravárenská společnost, která opravu provedla (dále jen technik) seznámí zákazníka s výší úhrady a vyplní se zákazníkem propisovací formulář Dohody, který následně zákazník podepíše.
• Technik vyplněný a zákazníkem podepsaný formulář spolu se zákazníkem potvrzeným průpisem Zakázkového listu neprodleně předá PP, a. s., která v případě, že budou splněny všechny podmínky Programu, do formuláře doplní sjednanou dobu závazku a Dohodu podepíše a následně jedno její vyhotovení zašle zákazníkovi.
• Úhradu opravy pak PP, a. s., hradí za zákazníka na základě faktury vystavené opravárenskou společností. V případě, že nebudou splněny podmínky Programu, PP, a. s., Dohodu se zákazníkem neuzavře a tuto skutečnost písemně oznámí jak zákazníkovi, tak opravárenské společnosti. V tomto případě je povinen za provedenou opravu zaplatit opravárenské firmě zákazník sám.

Jako náš zákazník máte slevu na služby a plynové spotřebiče u našich partnerů:

AAA záchranná technická služba, spol. s r.o. (www.zts.cz)

AZ CZ Servis s.r.o. (www www.azczservis.cz)
Veškerý sortiment a související služby spojené s montáží plynospotřebičů se slevou 10 %

JIKOTERM S.R.O. (www.jikoterm.cz)
Sleva až 16% na nákup plynových spotřebičů

Revize plynových zařízení Havel
Sleva 15% z konečné ceny zkoušek a revizí vyhrazených plynových zařízení

Kominictví EKOTOP servis (www.kominik-ekotop.cz/)
Sleva na služby až 10%

AGA SERVIS, spol.s.r.o. (www.agaservis.cz.)
Sleva 12% na prodej, montáž, servis plynových kondenzačních kotlů, plynových karem, plynových topidel WAW, regulační techniky

CAMINUS, spol. s r.o (http://www.caminus.cz/)
Sleva na služby až 15%

Tonka (www.tonka.cz)
Sleva na služby a prodej plynových kotlů 20%

Plyn Servis (www.plynservis.cz)
Sleva až 30% na nákup plynových spotřebičů a 10% na služby

Thermona (www.thermona.cz)
Sleva 10% na nabízené výrobky

Junkers
Sleva 10% na veškerý sortiment výrobků z oblasti plynových závěsných i stacionárních kotlů, přímo i nepřímo ohřívaných zásobníků a regulací (pouze u vybraných prodejců)

Buderus (www.buderus.cz/)
Sleva 10% na plynové kotle do 50 kW, zásobníky TUV a regulace a sleva 3% na nákup velkoobchodního topenářského zboží

Našim zákazníkům nabízíme možnost zakoupit za zvýhodněnou cenu tři varianty detektorů CO od společnosti Honeywell, které se liší možnostmi uživatelského rozhraní a dobou životnosti. Pokud si detektor nechcete zakoupit máte možnost si jej od naší společnosti zapůjčit.

XC70 za 740 Kč (7letá životnost a záruka)
XC100 za 970 Kč (10letá životnost a záruka, zvýrazněné poplašné hlášení)
XC100D za 1 040 Kč (10letá životnost a záruka, zvýrazněné poplašné hlášení, multifunkční displej zobrazující informace o úrovni koncentrace CO)

Detektory můžete zakoupit v našich pražských obchodních kancelářích.

Nechcete si detektor kupovat? Máte možnost si jej prostřednictvím nás i zapůjčit.
Nabízíme přenosný ruční detektor, kterým lze zkontrolovat netěsnosti na plynovém vedení i u plynových spotřebičů, tedy celého odběrného plynového zařízení (OPZ).
Detektor je zhruba velikosti klasického dálkového ovladače, ovládání je velmi jednoduché, reaguje na zemní plyn i propan butan.

Detektory si můžete zapůjčit v naší obchodní kanceláři v areálu Michle, Praha 4, U Plynárny 500, budova č. 37, kanc. č.107 v době Po -ČT 9-18h a v Pá 9-12h.

Podmínky:
- zákazník nesmí mít vůči Pražské plynárenské, a. s., žádné neuhrazené pohledávky,
- složí hotově vratnou zálohu ve výši 4 000 Kč.

Můžete si pořídit i stacionární detektor úniku zemního plynu pro bytové prostory a rodinné domy lze s příspěvkem PP, a. s., za podmínek prodloužení Smlouvy o sdružených službách dodávky a odběru zemního plynu.

Něco se pokazilo? Neteče teplá voda? Nejde topení? Zlobí vás sporák? Obraťte se na naši zákaznickou linku 800 134 134, volba 2. Prostřednictvím NONSTOP linky POMOC 24 vám pomůžeme problém vyřešit.

My sice přímo spotřebiče neopravujeme, ale pomůžeme s financováním opravy. Náš program Úhrada opravy spotřebičů můžete využít na:
- opravy a montáže plynových kotlů do výkonu 50 kW, plynových topidel podokenních nebo komínových, plynových průtokových ohřívačů vody a jejich plynových sporáků
- servis plynových i elektrických spotřebičů, výchozí a provozní revize plynových zařízení, tlakové zkoušky plynových zařízení.

Podmínky čerpání této výhody

Pražská plynárenská, a. s., (dále jen „PP, a.s.“) poskytne svým zákazníkům kategorie Domácnost/MOO a Maloodběratel/MOP při splnění předepsaných podmínek Zákaznickou výhodu, spočívající v úhradě nákladů:

• opravu a montáž plynových kotlů do výkonu 50 kW, plynových topidel podokenních nebo komínových, plynových průtokových ohřívačů vody a plynových sporáků,
• opravu a montáž elektrokotlů do výkonu 50 kW, elektrických zásobníkových a průtokových ohřívačů vody, elektrických sporáků a varných desek, elektrických topidel, klimatizačních a splitových jednotek, tepelných čerpadel,
• servisní prohlídky plynových a elektrických spotřebičů,
• výchozí a provizní revize plynových zařízení,
• tlakové zkoušky plynových zařízení.

(dále jen „opravy spotřebičů“)
Opravy spotřebičů, které v případě splnění všech podmínek programu uhradí PP za zákazníka lze telefonicky sjednat na celém území ČR a to pouze prostřednictvím nonstop asistenční služby POMOC 24 – 800 134 134.

Podmínky Programu:
Opravy nebo montáže se týkají výhradně těchto případů:

• provedení havarijních zásahů a oprav výše specifikovaných spotřebičů, kdy spotřebič je v důsledku poruchy zcela nebo částečně nefunkční a navíc vzhledem k jeho závadě hrozí škoda na majetku z hlediska např. unikající vody, vznik požáru nebo úraz elektrickým proudem,
• provedení oprav nebo montáže výše specifikovaných spotřebičů v případech, kdy spotřebič je v důsledku poruchy zcela nebo částečně nefunkční, provedení oprav nebo montáže výše specifikovaných spotřebičů v případech, kdy spotřebič je v provozu, ale vykazuje nesprávnou funkci nebo některá jeho součást není funkční (např. plynový kotel, elektrokotel nebo ohřívač vody vypíná nebo vůbec nesepne, došlo k poruše systému zapalování u plynového topidla, došlo k poruše pojistky u plynové trouby sporáku nebo topného tělesa, došlo k poruše ventilátoru nebo kompresoru u klimatizací nebo tepelných čerpadel, provedení oprav přímého příslušenství kotlů, ohřívačů vody, topidel, klimatizací nebo tepelných čerpadel v případech, kdy je spotřebič v důsledku poruchy zcela nebo částečně nefunkční).
• servisní prohlídky plynových a elektrických spotřebičů - řada úkonů, při kterých se spotřebič čistí, seřizuje, kontroluje stav, ověřuje bezpečnost těchto spotřebičů apod.
• revize a tlakové zkoušky plynových zařízení (tzv. revize plynu) napomáhají předcházení případným požárům, poškození zdraví a dalším mimořádným událostem tím, že včas odhalí závady a provozní nedostatky na plynovém zařízení a jeho okolí, které ovlivňují jeho funkčnost. Revizní technik také kontroluje, zda má plynový spotřebič správné podmínky pro bezpečný provoz, jako je dostatečná cirkulace čerstvého vzduchu, funkčnost komína apod.
• revizi plynových zařízení a případnou zkoušku těsnosti provádí technik, jehož způsobilost byla ověřena organizací státního odborného dozoru.

Podmínky, za kterých je možné poskytnout úhradu:

• Zákazník musí mít s PP, a.s., uzavřenou smlouvu na odběr zemního plynu, resp. elektrické energie v kategorii Domácnost/MOO nebo Maloodběratel/MOP (dále jen „Smlouva“),
• Zákazník se musí zavázat, že bude od PP, a.s.., po určitou dobu odebírat zemní plyn resp. elektrickou energii, tj. zákazník musí uzavřít s PP, a.s. dohodu nazvanou Zákaznická výhoda (dále jen „Dohoda“) s tím, že PP, a.s., určí sjednanou dobu závazku na základě druhu opravy nebo montáže a roční spotřeby plynu, resp. elektrické energie zákazníka,

• Zákazník nesmí mít vůči PP žádné neuhrazené pohledávky,
• opravovaný spotřebič již nebude v záruční době a opravovaný spotřebič musí být opravitelný a běžně dostupný na trhu v ČR,

• má-li Zákazník Smlouvu uzavřenou na dobu určitou nebo má-li již dobu závazku odebírat plyn/elektřinu již sjednanou v Dohodě, může čerpat další Zákaznickou výhodu v podobě montáže či opravy spotřebiče jen za předpokladu, že konec platnosti Smlouvy nebo sjednané doby závazku v Dohodě není stanoven na pozdější datum než 31. 12. 2020 a nevyčerpal-li tímto způsobem dosud částku 10.000,- Kč vč. DPH,

• další Zákaznickou výhodu může zákazník čerpat až po uplynutí doby trvání závazku sjednané ve Smlouvě nebo Dohodě, na základě které získal Zákaznickou výhodu (y) v podobě opravy či montáže spotřebiče v celkové maximální hodnotě 10.000,- Kč vč. DPH,
• nově uzavřené Dohody nesmí přesáhnout dobu závazku delší 10-ti let a délka tohoto závazku se bude odvíjet dle druhu opravy, montáže či revize a bude vždy stanovena Pražskou plynárenskou.

• PP poskytne Zákaznickou výhodu pouze pro ty spotřebiče, které souvisí s uzavřenou smlouvou. Tj. v případě smlouvy na odběr zemního plynu, jsou to plynové spotřebiče, v případě smlouvy na odběr elektrické energie, jsou to elektrické spotřebiče.

Upozornění

• v případě, že nebudou splněny výše uvedené podmínky Programu, je PP, a. s., oprávněna uzavření Dohody odmítnout.
• v případě, že zákazník před uplynutím sjednané doby závazku uvedené v Dohodě, přestane z jakéhokoli důvodu od PP, a. s., plyn, resp. elektřinu odebírat, je povinen PP, a. s. uhradil náklady oprav (y) nebo montáže, které v souvislosti s uzavřením Dohody, či s uzavřením předcházející Dohody či předcházející změny Smlouvy (Dodatku) PP, a.s., zaplatila, pakliže se se zákazníkem nedohodne jinak. PP proto doporučuje pro případ, že zákazník nemůže dodržet sjednanou dobu závazku uvedenou v Dohodě (například z důvodu stěhování), navštívit v předstihu její obchodní kanceláře, kde s ním projedná jiný možný způsob řešení.

Postup při sjednávání opravy na celém území České republiky
Zákazník si na Zákaznické lince PP, a. s., číslo 800 134 134
Volba 2 - Pražská plynárenská
Volba 2 - POMOC 24
Pro opravy plynových spotřebičů značky Vaillant nebo je-li místo opravy v rámci Prahy 4 nebo Prahy 10, volba 1
Pro opravy plynových spotřebičů značky Viessmann nebo je-li místo opravy v rámci zbylého území Prahy nebo na území České republiky, volba 2
Pro opravy elektrických spotřebičů volba 3

• Skrz dispečink POMOC 24 si zákazník sjedná termín opravy spotřebiče. Před provedením opravy je zákazník seznámen s obsahem Dohody a podmínkami, které musí být splněny, aby PP, a. s., opravu, montáž, servisní prohlídku či revizi spotřebiče za zákazníka uhradila. Též je seznámen s přehledem dob závazků, které odpovídají příslušným opravám.
• Po provedení opravy opravárenská společnost, která opravu provedla (dále jen technik) seznámí zákazníka s výší úhrady a vyplní se zákazníkem propisovací formulář Dohody, který následně zákazník podepíše.
• Technik vyplněný a zákazníkem podepsaný formulář spolu se zákazníkem potvrzeným průpisem Zakázkového listu neprodleně předá PP, a. s., která v případě, že budou splněny všechny podmínky Programu, do formuláře doplní sjednanou dobu závazku a Dohodu podepíše a následně jedno její vyhotovení zašle zákazníkovi.
• Úhradu opravy pak PP, a. s., hradí za zákazníka na základě faktury vystavené opravárenskou společností. V případě, že nebudou splněny podmínky Programu, PP, a. s., Dohodu se zákazníkem neuzavře a tuto skutečnost písemně oznámí jak zákazníkovi, tak opravárenské společnosti. V tomto případě je povinen za provedenou opravu zaplatit opravárenské firmě zákazník sám.