Zákaznická péče

Potřebujete poradit se splatností zálohy, změnou smlouvy nebo zjistit jak zadat samoodečet? Odpovědi na nejčastější dotazy najdete níže.

Nejčastěji potřebujete vyřešit

S čím vám můžeme poradit

Obrázek šipka vpravo

Přepisy a stěhování

Stěhujete se a potřebujete přepsat odběrné místo, řešíte změny na základě životních situací nebo demontáž plynoměru?


Obrázek šipka vpravo

Moje smlouva a změny na odběrném místě

Aktualizujte svojí zasílací adresu a kontaktní údaje (telefon, e-mail), zvolte si vyplácení přeplatků na bankovní účet.


Obrázek šipka vpravo

Platby, faktury a samoodečty

Potřebujete upravit výši zálohy? Chcete zasílat fakturu e-mailem, přeplatky vyplácet na bankovní účet? Zde najdete jak na to.

Obrázek šipka vpravo

Technické dotazy

Řešíte technický problém?
 Najdete tu informace o revizích, plombách, připojení a dalších technických tématech.


Vše vyřešíte online v zákaznickém portálu

Vše vyřešíte online v zákaznickém portálu

  • Okamžitý přístup k vašemu účtu
  • Možnost měnit údaje, platby a odběrná místa
  • Pohodlně, kdykoliv, odkudkoliv
Zákaznický portál

Zadejte prosím Vaše kontaktní údaje

Potřebujete poradit který produkt je přímo pro vás?
Naši operátoři se vám ozvou do 2 pracovních dnů.

Kdy vám máme zavolat?
Zpracování osobních údajů
Souhlasím s tím, že Pražská plynárenská, a.s. bude zpracovávat mé vyplněné osobní údaje pro účely nabídky produktů a služeb, o které jsem projevil zájem (marketingové účely). Souhlas je udělen po dobu 2 let od odeslání formuláře a mohu jej kdykoliv odvolat. Veškeré bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Informace o zpracování osobních údajů dostupném na www.ppas.cz/o-nas/povinne-zverejnovane-informace/info a dále na vyžádání v obchodních kancelářích Pražské plynárenské, a.s.