ERU Cenové rozhodnutí pro plyn a elektřinu v souvislosti s COVID-19

Vážení zákazníci,

rádi bychom Vás informovali, že za účelem eliminace ekonomického dopadu souvisejícího s koronavirovou epidemií došlo k vydání příslušných Cenových rozhodnutí Energetickým regulačním úřadem. Cenová rozhodnutí upravují pro období měsíce dubna až června 2020 některé podmínky související se zajišťováním služeb přepravních, přenosových a distribučních soustav. V případě zemního plynu jsou nově nastavené podmínky realizovány automaticky bez nutnosti aktivní součinnosti zákazníka. V případě elektrické energie musí zákazník o případnou změnu dle nastavených pravidel požádat. Jedná se zejména o možnost změny distribuční sazby pro uvedené období u zákazníků napojených na nízkém napětí (zpravidla domácnosti a drobní podnikatelé) a dále zejména o možnost změny sjednané rezervované kapacity pro uvedené období u zákazníků napojených na vysokém a velmi vysokém napětí.

Odkazy na uvedená cenová rozhodnutí:

http://www.eru.cz/cs/-/cenove-rozhodnuti-c-1-20-3
http://www.eru.cz/cs/-/cenove-rozhodnuti-c-2-2020
http://www.eru.cz/cs/-/cenove-rozhodnuti-c-3-20-4

Náš přístup

Jak se chováme ke klientům?

Budete mít vždy přehled

O všech svých účtech, změnách a fakturách budete mít na zákaznickém portále vždy přehled.

Jsme hospodární

Zasílání ekologičtějších elektronických faktur na e-mail dáváme přednost před papírovými.

Objednejte se na přepážku

U nás na přepážce nemusíte trávit celé odpoledne. Zarezervujte si čas návštěvy předem.

Kontrolujeme vaše platby

Chápeme, že každý může zapomenout, a proto vám dáme včas vědět pokud zapomenete zaplatit zálohu nebo fakturu.

Rádi vám pomůžeme s přepisem při stěhování

Stěhování může být stresující období a my vám ho nechceme ztěžovat. U nás vám poradíme, co vše bude potřeba.

Vysvětlíme složitosti

Nevíte jaký zvolit tarif nebo co je to distribuční sazba? Všechny neznámé pojmy vám vysvětlíme na webu nebo na infolince.

Služby pro Vás

O čem jste možná nevěděli, ale mohlo by se vám hodit

Plyn a Elektřina

Mějte plyn a elektřinu pod jednou střechou a ušetřete čas i peníze.

Chci kompletní nabídku

Objednání na přepážku

Nečekejte ve frontě na pobočce a objednejte se na určité datum a čas.

Rezervace zde

Zákaznický portál

Pohodlný přístup do Vašeho účtu, ať už na webu či mobilu.

Přihlášení Registrace

Služby zákazníkům

Objevte zajímavé nabídky, které jsme pro Vás sjednali.

Další nabídky

Aktuální odstávky:

Odstávky

Vždy se včas dozvíte o odstávkách plynu.

Když cítíte plyn:

Zavolejte kdykoliv 1239

Pokud máte podezření, že cítíte ve vašem okolí plyn, volejte plynovou pohotovost.

©2002-2019 Pražská plynárenská , a.s | Podmínky používání webu