Zákaznická výhoda

Podmínky, za kterých je možné úhradu posktynout

• Zákazník musí mít s PP uzavřenou smlouvu na odběr zemního plynu nebo elektrické energie v kategorii Domácnost/MOO nebo Maloodběratel/MOP (dále jen „Smlouva“).
• Zákazník musí mít nastavený stálý plat u smlouvy na plyn nebo elektrickou energii minimálně 60 Kč bez DPH.
• Zákazník nesmí mít vůči PP žádné neuhrazené pohledávky.
• Opravovaný spotřebič nesmí být v záruce.
• Zákazník při realizaci služby podepíše dodatek Zákaznická výhoda (dále jen „Dohoda“).
• Celková maximální výše Zákaznické výhody je 3000 Kč vč. DPH.
• Další Zákaznickou výhodu může zákazník čerpat až po uplynutí odpovídající doby odběru specifikované v Dohodě na základě, které získal Zákaznickou výhodou, v podobě Služby.
• Pražská plynárenská poskytne Zákaznickou výhodu pro ty spotřebiče, které souvisí s uzavřenou Smlouvou, tj. v případě smlouvy na odběr zemního plynu, jsou to plynové spotřebiče, v případě smlouvy na elektrické energie jsou to elektrické spotřebiče. V případě smlouvy na odběr zemního plynu může P a.s. poskytnout Zákaznickou výhodu i na elektrické spotřebiče, nikoli však opačně.
• Celková doba odběru Zákazníka nesmí přesáhnout dobu 3 let.
• V případě, že nebudou splněny výše uvedené podmínky Programu, je Pražská plynárenská oprávněna odmítnout uzavření Dohody.
• Po vyloučení pochybností se uvádí, že uzavření této Dohodty nedochází ke změně Smlouvy na dodávku energií, a to ani v části týkající se délky závazku.

Závisí na roční spotřebě plynu podle posledního ročního vyúčtování na daném odběrném místě a požadované výši čerpané částky.

• V případě, že Zákazník před uplynutím sjednané doby odběru uvedené v Dohodě, přestane z jakéhokoli důvodu od PP, a. s., plyn, nebo elektřinu odebírat, má PP právo po Zákazníkovi požadovat úhradu poměrné části uhrazených nákladů.  Tato poměrná část nákladů bude odpovídat neuskutečněné délce sjednané doby odběru, pokud se obě strany nedohodnou jinak. Do doby odběru se na žádost Zákazníka započte též doba, kdy Zákazník bude od Obchodníka odebírat energie v jiném odběrném místě, než které je uvedeno ve Smlouvě. Doporučuje se proto pro případ, že zákazník nemůže dodržet sjednanou dobu odběru uvedenou v Dohodě (například z důvodu stěhování), navštívit v předstihu její obchodní kanceláře, kde s ním bude projednán jiný možný způsob řešení., popřípadě na emailu plynsluzby@ppas.cz

• Zákazník může zbývající část závazku doplatit prostřednictvím vystavené faktury

• V případě, že Zákazník odebírá plyn/el. energii od PP a.s. na jiném odběrném místě lze tento závazek převést na toto odběrné místo

• Zákazník má také možnost převést svůj závazek na jinou další osobu s odběrem plynu/el. energie od PP a.s., ovšem s jejím plným souhlasem 

Tuto službu pro Pražskou plynárenskou a.s. zajišťují vybraní smluvní partneři (dále jen „Partner“). Službu lze sjednat více způsoby:

• Zákazník si opravu sjedná přes Zákaznickou linku 267 175 333:
  • Volba 8 - Chcete využít náš program Úhrada opravy spotřebiče?
  • Pro opravy, montáž nebo servis v rámci Prahy 4, 5, 10 a Středních Čech, stiskněte 1 nyní budete přepojeni na našeho smluvního partnera (AGA Plynservis).
  • Pro opravy, montáž, servis v rámci zbývající Prahy nebo Středních Čech, stiskněte 2 nyní budete přepojeni na našeho smluvního partnera (AZ CZ servis).

• Zákazník si službu sjedná přímo na dispečinku vybraného partnera viz. níže seznam partnerů

Následující postup je v obou případech stejný:   
Přes zákaznickou linku nebo dispečink Partnera si zákazník sjedná termín opravy spotřebiče. Před provedením opravy je zákazník seznámen s obsahem Dohody a podmínkami, které musí být splněny, aby PP, a.s., opravu, montáž, servisní prohlídku či revizi spotřebiče za zákazníka uhradila. Je také seznámen s délkou doby odběru.

• Po provedení opravy technik Partnera (dále jen „Technik“), který opravu provedl, seznámí zákazníka s výší úhrady a vyplní se zákazníkem propisovací formulář Dohody včetně uhrazené částky a délky odběru, který následně zákazník podepíše.
• Technik předá vyplněný a zákazníkem podepsaný formulář Dohody (kopii může nechat zákazníkovi), spolu se zákazníkem potvrzeným průpisem Zakázkového listu neprodleně PP a.s., která v případě, že budou splněny všechny podmínky Programu, Dohodu podepíše a následně jedno její vyhotovení zašle zákazníkovi.
• Úhradu opravy pak PP hradí za zákazníka na zákazníka na základě faktury vystavené Partnerem. V případě, že nebudou splněny podmínky Programu, PP Dohodu se zákazníkem neuzavře a tuto skutečnost písemně oznámí jak zákazníkovi, tak Partnerovi. V tomto případě je povinen za provedenou opravu zaplatit Partnerovi zákazník sám.

Závisí na roční spotřebě plynu podle posledního ročního vyúčtování na daném odběrném místě a požadované výši čerpané částky.

Pro zákazníky Pražské plynárenské a.s. zajišťuje výměnu topidel Gamat firma Plynservis Dohnal 
Telefon: 608 173 188, 777 100 332 
Pohotovost: 777 100 332 
E-mail: pet.doh@seznam.cz 

Ceny výměny spotřebiče GAMAT bez 12% DPH

Orientační ceny Plynservisu:

Pavel Havel 
E-mail: pavelhavel@atlas.cz  
Telefon: 737 200 927

Předsezónní údržbu, čištění spotřebičů a jejich opravy neprovádí! Tyto činnosti je nutné poptávat u společností, které nabízí servis plynových spotřebičů.

Revize plynového zařízení a kdy má být provedena

Rozlišujeme dva druhy revizí a to výchozí a provozní revizi.

Výchozí revize se provádí vždy při uvedení nového plynového zařízení do provozu. Většinou ji provádí přímo dodavatel plynového zařízení. Revize prokazuje, že plynové zařízení i jeho samotná montáž splňují všechny technické, bezpečnostní i legislativní nároky. Výchozí revize se řídí §6 Zákona č. 85/1978 Sb.

Provozní revize je ze zákona povinná pro právnické a fyzické osoby - podnikatele a probíhá v pravidelných intervalech. Musí být provedena alespoň jednou za 3 roky. Pro fyzické osoby není zákonem stanovena. Provozní revize se řídí §7 Zákona č. 85/1978 Sb. Tuto revizi provádí revizní technik Provedení provozní revize nahrazuje v daném roce provedení kontroly plynového zařízení.

Revize se provádějí v těchto případech:

• Zřízení nového odběrného místa (výchozí revize).
• Pravidelná (tříletá) revize pro organizace (SVJ, BD) a firmy (provozní revize).
• Pro osazení plynoměru po odpojení (delší než půl roku).
• Po rekonstrukci plynovodu (výchozí revize).
• Revize na přání zákazníka, nad rámec zákonné povinnosti (pro bezpečnost, pro pojišťovnu) - provozní revize.
• Ověření technického stavu (při odpojení plynoměru do půl roku).
• Po odstávce z důvodu nehody nebo poruchy.
• Po skončení zkušebního provozu. 
   

Pravidelnou servisní prohlídku/kontrolu mají právnické osoby ze zákona povinnost provádět 1x ročně. V důsledku jejího neprovádění může tímto, závadou na plynovém spotřebiči, dojít ke škodě na majetku, či zdraví. V takovém případě nese provozovatel takového zařízení vinu za případné škody.

Pro fyzické osoby opět není frekvence zákonem stanovena. Je ale podmínkou jak pro uznání reklamace plynového kotle, tak pro vyplacení pojistného v případě škodní události. Zanedbání pravidelné kontroly může vést nejen k poškození spotřebiče, ale snadno se může stát jeho provoz zdraví ohrožující. Při spalování plynu, který je primárně netoxický, dochází k produkci odpadního oxidu uhelnatého. Ten je při správném provozu zařízení bezpčně odváděn do komína. V případě zanedbání údržby může docházet k úniku tohoto odpadního oxidu uhelnatého do místnosti a vést k závažným zdravotním problémům, případě otravě až s následkem smrti. Následně však může dojít až ke ztrátě vědomí. Při takto závažné otravě bývají následky tragické.

Výrobci kotlů proto doporučují provádět každoročně servisní prohlídku kotle, neboť pravidelná údržba a servis snižuje jeho spotřebu a také je předpokladem k dlouhé životnosti zařízení. Tuto kontrolu nemusí provádět revizní technik.