- Reklamaci PP vyřizuje ve lhůtách stanovených v platné smlouvě a obchodních podmínkách PP, vnitřních aktech PP a obecně závazných právních předpisech.
- Jestliže nebude možné reklamaci ze závažných objektivních důvodů ve stanovené lhůtě vyřídit, bude o této skutečnosti zákazník písemně informován.
- V případě nutného místního šetření dohodne PP se zákazníkem jeho termín. Při nepřítomnosti zákazníka zanechá PP v místě oznámení o náhradním termínu. Pokud zákazník neumožní přístup k plynoměru a provedení jeho kontroly ani při třetí návštěvě PP, bude reklamace pro nedostatek jeho součinnosti uzavřena a v platnosti zůstane původní faktura.
- DOMÁCNOSTI
- Podnikatelé
- Velkoodběratelé
Pražská plynárenská [úvodní stránka] › DOMÁCNOSTI › Praktické informace › Platby › Reklamace › Lhůty pro vyřízení
